Preguntas Frecuentes
En MEM contamos con 55 años de experiencia en la distribución de materiales y soluciones para infraestructura eléctrica, comunicaciones, seguridad electrónica e industria. Nuestro portafolio reúne más de 13 marcas líderes, ofreciendo productos y soluciones respaldados por asesoría técnica, especificación de proyectos y un acompañamiento integral para atender las necesidades de cada cliente.
Para encontrar el producto que necesitas en mem.net.co tienes dos opciones:
Buscador: ingresa el nombre o referencia del producto en el buscador ubicado en la parte superior.
Categorías: explora nuestro portafolio por categorías y encuentra las soluciones que necesitas.
Cuando encuentres tu producto:
- Agrégalo al carrito.
- Selecciona “Finalizar Compra”.
- Ingresa tus datos y elige el metodo de entrega: envío o recoger en Punto.
- Confirma el pedido.
Sí, para realizar una compra en mem.net.co debes estar registrado en nuestra tienda virtual. Sin embargo, puedes agregar los productos que quieras al carrito sin estar registrado.
Al momento de finalizar tu compra, deberás ingresar tu correo electrónico y dirección de entrega para seleccionar el método de envío.
Sí, contamos con productos disponibles tanto en tienda física como en mem.net.co.
Te recomendamos consultar el stock del producto antes de realizar tu compra para confirmar su disponibilidad.
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en servicioalcliente@mem.net.co, o llame al (601) 744 4666 Ext. 350. Nuestro equipo especializado estará disponible para ayudarle con cualquier consulta o problema.
Nos comprometemos a ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para garantizar que estés feliz con nuestro servicio.
Sí, contamos con una, puede consultarla y/o descargarla desde aquí: Política de Ventas.
Puedes hacer seguimiento a tu pedido comunicándote con nuestro equipo de servicio al cliente. Allí podrás consultar el estado de tu pedido y recibir información actualizada sobre su entrega.
Al momento de recoger tu pedido, ten presente que se solicitará la cédula de ciudadanía de la persona autorizada para realizar la recogida. Verifica que los datos correspondan a la información registrada en el pedido para facilitar el proceso de entrega.
Todos los productos cuentan con una política de devolución de 15 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del material.
Para solicitar una devolución, los productos deben encontrarse en su condición original, sin uso y sin alteraciones. Además, es necesario contar con una preaprobación, enviando el formulario de devolución disponible en la página de Ayuda.
Paso 1: Ingresa directamente al dominio oficial
Asegúrate de entrar escribiendo la dirección web completa en tu navegador: www.mem.net.co. Evita usar enlaces antiguos guardados en marcadores o marcadores directos a la pantalla de inicio de sesión previa como www.mem1.odoo.com
Paso 2: Confirma que tu correo esté registrado
Verifica que estés digitando el correo electrónico corporativo o personal con el que realizaste compras o cotizaciones previas. Si es la primera vez que ingresas a la nueva plataforma y tu cuenta aún no ha sido vinculada, comunícate con nuestro equipo para habilitarte el acceso de inmediato.
Paso 3: Restablece tu contraseña
En la sección de inicio de sesión, haz clic en "Restablecer contraseña".
Ingresa tu correo registrado y revisa tu bandeja de entrada (así como la carpeta de Spam / Correo no deseado). Sigue el enlace enviado para definir tu nueva clave.
Paso 4: Limpia la memoria caché o prueba en modo incógnito
Si el sistema te indica "Nombre de usuario o contraseña incorrectos", realiza una limpieza forzada de caché presionando la combinación de teclas Ctrl + Shift + R (en Windows) o Cmd + Shift + R (en Mac) mientras estás en la página.
También puedes intentar abrir la tienda en una ventana de incógnito para evitar que el navegador complete datos antiguos guardados en la memoria.
Paso 5: Contacta con soporte técnico
Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Con gusto te asignaremos un acceso temporal para que sigas gestionando tus solicitudes sin perder información.