Preguntas Frecuentes
En MEM contamos con 55 años de experiencia en la distribución de materiales y soluciones para infraestructura eléctrica, comunicaciones, seguridad electrónica e industria. Nuestro portafolio reúne más de 13 marcas líderes, ofreciendo productos y soluciones respaldados por asesoría técnica, especificación de proyectos y un acompañamiento integral para atender las necesidades de cada cliente.
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Buscador: ingresa el nombre o referencia del producto en el buscador ubicado en la parte superior.
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Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en servicioalcliente@mem.net.co, o llame al (601) 744 4666 Ext. 350. Nuestro equipo especializado estará disponible para ayudarle con cualquier consulta o problema.
Nos comprometemos a ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para garantizar que estés feliz con nuestro servicio.
Sí, contamos con una, puede consultarla y/o descargarla desde aquí: Política de Ventas.
Puedes hacer seguimiento a tu pedido comunicándote con nuestro equipo de servicio al cliente. Allí podrás consultar el estado de tu pedido y recibir información actualizada sobre su entrega.
Al momento de recoger tu pedido, ten presente que se solicitará la cédula de ciudadanía de la persona autorizada para realizar la recogida. Verifica que los datos correspondan a la información registrada en el pedido para facilitar el proceso de entrega.
Todos los productos cuentan con una política de devolución de 15 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del material.
Para solicitar una devolución, los productos deben encontrarse en su condición original, sin uso y sin alteraciones. Además, es necesario contar con una preaprobación, enviando el formulario de devolución disponible en la página de Ayuda.